IMPORTER I DYSTRYBUTOR POJAZDÓW NA AKUMULATOR I ZABAWEK JEŻDŻĄCYCH
Informacje- O firmie
- Sposoby płatności
- Informacja o cookie i polityka prywatności
- Instrukcje montażu
- Gospodarka odpadami oraz zużytym sprzętem elektrycznym
- FAQ - Najczęściej zadawane pytania
- Dostawa towaru
- Reklamacja towaru
- Instrukcja obsługi akumulatorów, montażu pojazdów i inne ważne informacje - w skrócie
- Pakowanie towaru na palecie
- Regulamin
Pojazdy dla dzieci
WÓZKI DLA LALEK
ZABAWKI
Filmy z pojazdami
Kontakt dział detaliczny
Dział Sprzedaży Hurtowej
Porady SERWISOWE
BLOG - jak wybrać pojazd dla dzieckaFAQ - Najczęściej zadawane pytania
| 1. Czy można towar obejrzeć na miejscu w Toruniu? | Niestety nie posiadamy wystawy, wszystkie towaru mające status DOSTĘPNY posiadamy na stanie i każdy produkt można odebrać osobiście. |
| 2. Czy można produkty odebrać osobiście? | Tak, każdy produkt o statusie DOSTĘPNY można odebrać osobiście. W celu odbioru osobistego prosimy o kontakt z nami pod numerem 660 276 100. |
| 3. Czy produkty posiadacie na stanie magazynowym? | Tak, jako importer produkty posiadamy u siebie na stanie magazynowym, dzięki temu jest możliwa ich szybka wysyłka. |
| 4. Czy mogę zapłacić zwykłym przelewem za zamówienie? | Tak. Płatność zwykłym przelewem bankowym jest możliwa. Numer rachunku bankowego zostanie przesłany e-mailem oraz jest dostępny na naszej stronie: Sposoby płatności. Na płatność czekamy 7 dni, po tym terminie zamówienia zostanie anulowane. |
| 5. W jaki czasie moje zamówienie zostanie przygotowane? | Zamówienia są przygotowywane w ciągu 24-48 h. Jest to również uzależnione również od pory dnia w której zostało złożone Państwa zamówienie. Czas dostawy to zazwyczaj 1- 3 dni, w zależności od tego czy jest to sezon czy okres zwykły oraz od przewoźnika ( firmy kurierskiej). |
| 6. Co zrobić gdy przesyłka jest uszkodzona? | Uszkodzenia produktów zdarzają się bardzo rzadko, jednak się zdarzają, dlatego prosimy o sprawdzania przedmiotu najlepiej w obecności kuriera. Paczką należy otworzyć i sprawdzić elementy czy nie są one uszkodzone. Jeśli coś jest uszkodzona kurier ma obowiązek spisania protokołu szkody. Na spisanie protokołu jest zgodnie z prawem przewozowym 7 dni, ale zalecamy aby paczkę sprawdzić przy dostawie - ułatwia to załatwienie reklamacji w firmie przewozowej. Jeśli protokół nie został spisany przy odbiorze paczki prosimy o jak najszybszy kontakt z firmą przewozową i zgłoszenie szkody wraz z prośbą aby kurier przyjechał w celu spisania protokołu szkody. |
| 7. Jak mogę anulować zamówienie? | W celu anulacji prosimy o kontakt z nami na e-mail:biuro@super-toys.pl |
| 8. Jak mogę zwrócić zakupiony produkty? | Jak zwrócić produkt opisujemy na naszej stronie: Warunki odstąpienia od umowy. |
| 9. Jaką formę wysyłki najlepiej wybrać? | Najbezpieczniejszą formą wysyłki dla dużych paczek z samochodami jest wysyłka na półpaletach i taką wysyłkę rekomendujemy aby uniknąć uszkodzeń. Motorki i gokarty mogą jechać jak paczki |
| 10. Jak złożyć reklamację? | Jak złożyć reklamację opisujemy w na stronie: Reklamacja towaru . W pierwszej kolejności gdy coś nie działa prosimy o kontakt z nami. Z naszego wieloletniego doświadczenia wiemy że w 95% przypadków udaje nam się pomóc właśnie poprzez pomoc telefoniczną. |
| 11. Nie mogę poradzić sobie z montażem pojazdu, co robić? | W każdym pojeździe znajduje się instrukcja w języku polskim, prosimy o dokładne zapoznanie się z instrukcją przed rozpoczęciem montażu. Dodatkowo na naszej stronie prezentujemy filmy jak montować poszczególne modele pojazdów: Instrukcje montażu |
| 12. Mam pojazd który przestał działać? | Prosimy o zapoznanie się z naszym działem pomocy serwisowej, w którym przedstawiamy najczęstsze problemy oraz sposoby ich rozwiązania. Link do strony z poradami: Porady serwisowe |
| 13. Gdzie znajdę numer przesyłki? | Numer przesyłki znajduje się w e-mailu potwierdzającym wysyłkę towaru, jest on również w zamówieniu - dostępny po zalogowaniu się na naszej stronie. |
Przejdź do strony głównej